齐齐哈尔市文化广电和旅游局召开文化旅游行业信用体系建设培训会

    为推动全市文化和旅游行业信用体系建设，9月12日，齐齐哈尔市文化广电和旅游局召开全市文化和旅游行业信用体系建设培训会。各县市区文体旅游局主管领导、业务股室负责同志、各旅行社、演出经纪机构负责同志和从业导游参加了培训。

　　本次培训紧紧围绕加快推进全市文旅游行业信用体系建设，这一主题，深入解读了《关于加快构建高质量文化和旅游市场信用体系的指导意见》《黑龙江省文化和旅游市场主体信用管理办法（试行）》《黑龙江省旅行社信用评价指引（2024版）》《黑龙江省演出经纪机构信用评价指引》《黑龙江省导游信用评价指引》等制度文件，详细解读了全省文旅行业信用监管平台运行机制、评分标准、信息归集、信用评价、结果应用等内容，详细讲解了通过建立守信激励和失信惩戒机制，对于信用良好的企业，给予政策和福利，同时对失信行为给予相应的惩戒。企业做得好了，吸引更多消费者，推动文化和旅游市场繁荣发展。

　　本次培训结合实际认真分析了齐齐哈尔市旅行社在信用体系建设中取得的显著成效。旅行社都能规范签订旅游合同，为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务。自觉维护游客的合法权益，明码标价，坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫购物或者变相强迫消费等违法行为，诚信经营已经成为推动旅游业高质量发展的重要因素。但部分旅行社也存在导游讲解不到位，纸质团档保存不完整，旅游纠纷化解不及时等问题，影响齐齐哈尔市信用体系建设。

　　本次培训最后要求文旅企业要诚信经营，通过公开承诺，增强自身的诚信责任感和使命感，从而在日常经营活动中更加注重维护自身信用形象。切实提升旅游服务质量，以优质服务赢得游客满意，推动齐齐哈尔市旅游业高质量发展行稳致远。

　　参训学员表示，这次培训对信用体系建设有了更深的理解，今后将积极响应国家关于加强旅游服务质量监管的号召，进一步规范经营行为，全面提升旅游服务质量。