四平市区启动出租汽车服务质量专项治理行动

    为规范出租汽车市场秩序，提升行业服务品质，维护群众合法权益，四平市交通运输局、公安局、文广旅局、市场监管局、总工会五部门联合印发方案，自即日起在市区开展出租汽车服务质量专项治理行动。

　　聚焦重点区域，靶向精准治理。行动以大专院校、火车站、汽车客运站等客流集散地为重点，紧盯出租汽车违章高发区域，强化联合执法力量部署，通过定点检查与流动巡查相结合的方式，对违法违规行为形成高压严管态势。 

　　明确重点领域，严抓突出问题。围绕运营服务全链条，重点整治七类违法违规行为。

　　一是严打违规经营，净化运营生态。重点整治巡游出租车拒载、绕道、宰客等违规经营行为，严查议价收费、不打表等侵害乘客权益问题，通过电子监察与路面巡查结合，实现违规行为“零容忍”。

　　二是规范运营环境，提升服务品质。开展车容车貌专项治理，将车内吸烟、异味、空调使用不规范等纳入重点监管，同步整治服务态度恶劣问题，推动出租车“面子”“里子”双提升。

　　三是强化网约车监管，压实平台责任。严查网约车线下揽客、无故爽约等行为，对平台违规派单、人车信息不符等问题实施“一案双查”，倒逼平台落实主体责任。

　　四是整治交通违法，筑牢安全防线。针对随意变道、超速行驶等交通违法行为，运用智能监控与现场执法联动机制，重点打击疲劳驾驶等安全隐患，保障道路通行安全。

　　五是打击非法营运，维护市场秩序。开展“打非治违”专项行动，严厉查处无证经营、克隆出租车等违法行为，斩断私人小客车合乘名义下的非法营运链条。

　　六是规范站场秩序，优化出行体验。在出租车站场推行“网格化”管理，严查不按序排队、喊客拉客等乱象，强化调度管理，提升重点区域运营效率。

　　七是斩断利益链条，守护消费权益。建立跨部门线索协查机制，深挖餐饮店、景区与司机勾结拉客返点等违规行为，通过联合执法、信用惩戒，坚决杜绝诱导消费、坑客宰客现象。

　　强化协同联动，构建长效机制。建立部门联席会议制度，定期通报治理进展，共享执法信息，联合开展“双随机”检查和突击整治行动。同时，畅通12345、12328、12315等投诉举报渠道，实行“接诉即查、快查快处”，对群众反映强烈的问题挂牌督办。通过此次行动，推动建立行业自律、部门监管、社会监督相结合的长效治理体系，切实提升出租汽车行业服务水平。